Что случилось с digital-контактом
Среднестатистический офисный сотрудник получает сегодня больше баннеров, писем, уведомлений и пуш-сообщений, чем мог представить маркетолог 2010 года. Всё это создаёт шум, в котором отдельная рекламная кампания — даже очень хорошая — становится почти неразличимой.
Офлайн-событие из этого шума выбивается. Физически.
Когда человек приезжает на ваше мероприятие, он уже принял решение потратить время. Это не случайный клик — это осознанный выбор. Начальный уровень доверия выше ещё до первого слова со сцены.
Что умеет офлайн, чего не умеет digital
Формирует опыт
Человек запомнит, как пахло в зале, с кем познакомился за кофе, что было на столе. Это звучит мелко — но именно детали формируют эмоциональную память о бренде. Никакой лендинг её не создаст.
Сокращает цикл сделки
В B2B офлайн-встреча часто делает то, что несколько месяцев переписки не сделали. Контакт лицом к лицу снимает возражения быстрее. Это не гипотеза — это практика наших клиентов.
Создаёт контент
Одно хорошее событие даёт фото, видео, цитаты, кейсы, публикации в СМИ и посты в соцсетях на несколько месяцев вперёд. Стоимость единицы контента при таком подходе оказывается очень низкой.
Работает с лояльностью иначе
Пригласить существующего клиента на закрытый ужин или профессиональную конференцию от вашего бренда — это другой разговор, чем выслать промокод на скидку. Люди помнят, как их ценили, а не какой процент им дали.
Форматы и задачи: что под что
Не все мероприятия работают на одно и то же. Прежде чем звонить в ивент-агентство, поймите, какую бизнес-задачу вы решаете.
Лидогенерация: конференции, форумы, отраслевые выставки. Здесь важна трафикогенерация и качество аудитории. Нужен стенд, активность, сценарий знакомства.
Лояльность клиентов: закрытые мероприятия, клиентские дни, экскурсии на производство. Главное здесь — эксклюзивность и личный контакт. Чем меньше событие, тем больше внимания каждому гостю.
PR и медиа: публичные события с прессой, открытие офиса, продуктовые презентации. Здесь важны инфоповод и грамотная работа с журналистами. Если нет инфоповода — лучше подождать.
Внутренние коммуникации: корпоративы, стратегические сессии, тимбилдинг. Задача здесь — сплочённость и трансляция ценностей. Если это просто «мероприятие ради мероприятия», люди это почувствуют.
Если смешать все задачи в одном событии, как правило, не решается ни одна.
Когда офлайн не нужен
Честный разговор. Офлайн-событие требует бюджета, времени и ресурсов. Есть ситуации, когда оно не оправдано.
Если аудитория небольшая и уже хорошо знакома с вами — иногда качественный вебинар с живой дискуссией даёт больше, чем арендованный зал.
Если нет чёткой цели — «нужно что-то провести» это не цель. Без цели не будет ни правильного формата, ни внятного результата.
Если бюджет не соответствует масштабу — плохо организованное мероприятие хуже, чем его отсутствие. Лучше один хороший небольшой ужин на двадцать человек, чем разваливающаяся конференция на пятьсот.
Как не сделать проходное мероприятие
Три вещи, которые отличают запомнившееся событие от того, которое забыли на следующий день.
- Конкретная причина прийти. Не «приходите познакомиться», а «приходите за этим конкретным знанием / знакомством / опытом».
- Сценарий знакомства. Люди редко подходят к незнакомым сами. Нужно придумать, как облегчить первый контакт: нетворкинг-активности, форматы разговора, общие темы.
- Продуманное продолжение. После мероприятия у каждого участника должен быть следующий шаг: письмо с материалами, приглашение в чат, предложение встречи. Иначе энергия события просто рассеивается.
Частые вопросы
Зачем бизнесу офлайн-мероприятия?
Офлайн-событие выбивается из цифрового шума физически. Человек, который приехал на ваше мероприятие, принял осознанное решение потратить время — начальный уровень доверия выше ещё до первого слова со сцены.
Что умеет офлайн, чего не умеет digital?
Офлайн формирует опыт (а не просто впечатление), сокращает цикл B2B-сделки за счёт личного контакта, создаёт контент на несколько месяцев вперёд и работает с лояльностью иначе — люди помнят, как их ценили, а не какой процент им дали.
Когда офлайн-мероприятие не нужно?
Три ситуации: небольшая хорошо знакомая аудитория, отсутствие чёткой бизнес-цели («что-то провести» — не цель), или бюджет не соответствует масштабу — плохо организованное мероприятие хуже, чем его отсутствие.
Какой формат мероприятия выбрать под задачу?
Для лидогенерации — конференции и выставки. Для лояльности — закрытые клиентские мероприятия. Для PR — публичные события с прессой. Для внутренних коммуникаций — корпоративы и стратсессии. Смешивать задачи — значит не решить ни одну.
Планируете мероприятие?
Помогаем сформулировать цель, выбрать формат и организовать событие, которое работает на бизнес-результат, а не на галочку.
Обсудить ивент